Gmina Sępólno Krajeńskie

Uchwała nr XXXIX/316/06RADY MIEJSKIEJ W SĘPÓLNIE KRAJEŃSKIMz dnia 26 stycznia 2006w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ściekówNa podstawie art. 18 ust. 2 , pkt. 15 ustawy z dnia 8 marca 1990r. o samorządzie gminnym (Dz.U. Z 2001r. Nr 142 ,poz. 1591, z 2002r. Nr 23, poz. 220, Nr 62, poz. 558, Nr 113, poz. 984, Nr 153, poz. 1271, Nr 214, poz. 1806, z 2003r. Nr 80, poz. 717 i Nr 162, poz. 1568 z 2004r. Nr 102, poz. 1055, Nr 116 ,poz. 1203, z 2005r. Nr 172, poz. 1441, Nr 175, poz. 1457 ) oraz art. 19 ust. 1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2001r. Nr 72, poz. 747, z 2002 Nr 113, poz. 984, z 2004r. Nr 96, poz. 959, Nr 173, poz. 1808, z 2005r. Nr 85 poz. 729, Nr 130, poz. 1087 ) uchwala się, co następuje:

Uchwała nr XXXIX/316/06
RADY MIEJSKIEJ W SĘPÓLNIE KRAJEŃSKIM
z dnia 26 stycznia 2006

w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków

Na podstawie art. 18 ust. 2 , pkt. 15 ustawy z dnia 8 marca 1990r. o samorządzie gminnym (Dz.U. Z 2001r. Nr 142 ,poz. 1591, z 2002r. Nr 23, poz. 220, Nr 62, poz. 558, Nr 113, poz. 984, Nr 153, poz. 1271, Nr 214, poz. 1806, z 2003r. Nr 80, poz. 717 i Nr 162, poz. 1568 z 2004r. Nr 102, poz. 1055, Nr 116 ,poz. 1203, z 2005r. Nr 172, poz. 1441, Nr 175, poz. 1457 ) oraz art. 19 ust. 1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2001r. Nr 72, poz. 747, z 2002 Nr 113, poz. 984, z 2004r. Nr 96, poz. 959, Nr 173, poz. 1808, z 2005r. Nr 85 poz. 729, Nr 130, poz. 1087 ) uchwala się, co następuje:

   Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków

Rozdział I
Postanowienia ogólne

§ 1
1.  Regulamin określa zasady prowadzenia i warunki korzystania z usług w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę przeznaczoną do spożycia przez ludzi za pomocą urządzeń wodociągowych i beczkowozów oraz zbiorowego odprowadzania ścieków za pomocą  urządzeń kanalizacyjnych na terenie miasta i gminy Sępólno Krajeńskie.   

2.  Ilekroć w niniejszym regulaminie używa się określeń:
a)„Ustawa” należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001 r. o
zbiorowym  zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.
    U. Nr 72 poz. 747 z p. zm. ),
b)  „Umowa” należy przez to rozumieć następujące rodzaje umów:
    - umowa o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków,
     - umowa o zapatrzenie w wodę,
     - umowa o odprowadzanie ścieków,  
      c)  „Odbiorca” należy przez to rozumieć podmiot będący stroną umowy o  
     przyłączenie do sieci lub jednej z umów wymienionych w pkt. b).
      d)  „Przedsiębiorstwo” należy przez to rozumieć przedsiębiorcę w rozumieniu Ustawy z  
           dnia 2 lipca 2004r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz. U. z 2004r. Nr 173, poz. 
           1807, z późn. zm.), który prowadzi działalność gospodarczą w   zakresie zbiorowego
           zaopatrzenia w wodę lub zbiorowego odprowadzania  ścieków.

§ 2

1.  Przedsiębiorstwo  wykonuje swoją działalność w oparciu o zezwolenie na  
     prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania
     ścieków udzielone decyzją  burmistrza  miasta i gminy Sępólno Krajeńskie.
     
2.  Przedsiębiorstwo świadczy usługi zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków  
     wyłącznie na podstawie pisemnej Umowy zawartej z Odbiorcą.

  § 3
Odbiorca wody powinien racjonalnie gospodarować wodą i używać ją zgodnie z przeznaczeniem oraz warunkami wynikającymi z zawartej Umowy.
       
Rozdział II
Minimalny poziom świadczonych usług w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków

§ 4
Poziom świadczonych usług Przedsiębiorstwa w zakresie ilości, jakości oraz
ciągłości dostarczania wody i odprowadzania ścieków określa zezwolenie, o którym
mowa w § 2 oraz pozwolenie wodnoprawne wydane na  podstawie odrębnych przepisów.

§ 5
1.  Ilość dostarczanej wody określa Umowa o zaopatrzenie w wodę zawarta z
      Odbiorcą.
      Umowa winna także określać maksymalne ilości oraz dopuszczalny poziom   
      zanieczyszczeń  dostarczanych ścieków wynikający z posiadanych przez 
      Przedsiębiorstwo technicznych i technologicznych możliwości ich oczyszczenia.
2.  Wymagane ciśnienie wody określa Rozporządzenie Ministra Infrastruktury  z dnia    
     12 kwietnia 2002 r.  w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać 
      budynki  i ich usytuowanie (Dz. U. Nr 75 poz. 690, z 2003r. Nr 33 poz. 270, z 
      2004r. Nr 109 poz. 1156).
3.  Woda do spożycia przez ludzi winna odpowiadać jakościowo wymaganiom
     określonym w rozporządzeniu Ministra Zdrowia  z dnia 19 listopada 2002 r. w
     sprawie wymagań dotyczących jakości wody przeznaczonej do spożycia przez
     ludzi  ( Dz. U. Nr 203, poz.  1718 ).
4.  Dopuszczalne zanieczyszczenia ścieków przemysłowych oraz warunki ich   
     wprowadzania do urządzeń kanalizacyjnych reguluje Rozporządzenie Ministra
     Infrastruktury z dnia 20 lipca  2002 r. w sprawie sposobu realizacji obowiązków   
     dostawców ścieków przemysłowych oraz warunków wprowadzania ścieków do
     urządzeń kanalizacyjnych  (Dz. U. Nr 129, poz. 1108 ze zm.). 

 § 6
Przedsiębiorstwo jest obowiązane do regularnego informowania burmistrza  o
jakości wody przeznaczonej do spożycia  przez ludzi nie rzadziej niż raz na kwartał.
 

Rozdział III
Szczegółowe warunki i tryb zawierania Umów z Odbiorcami usług

 § 7
1.  Przedsiębiorstwo  zobowiązane jest zawrzeć Umowę o zaopatrzenie w wodę  lub
     odprowadzanie ścieków z Odbiorcą, której nieruchomość zostanie przyłączona do    
     sieci, jeżeli wystąpi on z pisemnym wnioskiem o zawarcie Umowy.
2. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne może wrazić zgodę na zawarcie umowy z osobą korzystającą z lokalu, w budynkach, o których mowa w art. 6 ust. 5 Ustawy, w przypadku gdy nie są spełnione warunki, o których mowa  w art. 6 ust.6 Ustawy.
3.  Przedsiębiorstwo ma prawo wypowiedzieć Umowę właścicielowi lub zarządcy 
     budynku wielolokalowego jeżeli  w trakcie jej obowiązywania wystąpią warunki
     uniemożliwiające jej spełnienie, w szczególności warunki uniemożliwiające   ustalenie   
     należności za dostarczoną wodę i odprowadzone  ścieki dla poszczególnych
     Odbiorców usług w tym budynku, w terminie określonym w Umowie.
4.  Umowa winna w szczególności zawierać postanowienia określone w art. 6 ust. 3
Ustawy oraz wskazywać miejsce publikacji Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.
5.  W umowach dotyczących odprowadzania ścieków Przedsiębiorstwo uwzględnia 
postanowienia wynikające z rozporządzenia, o którym mowa w § 5 ust. 4.
6.  Z odbiorcami korzystającymi zarówno z usług zaopatrzenia w wodę, jak i z usług
     odprowadzania ścieków, Przedsiębiorstwo może zawrzeć jedną Umowę o 
     zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków.

§ 8
1.  Umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków może być zawarta  na 
     czas nieokreślony lub określony.
2.  Umowa winna określać możliwość jej rozwiązania.
3.  Rozwiązanie umowy może nastąpić za porozumieniem stron, z zachowaniem okresu 
     wypowiedzenia przewidzianego w umowie i na skutek odstąpienia Przedsiębiorstwa 
     od Umowy.
4.  Przedsiębiorstwo może odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych w art. 8  
     ust 1 ustawy. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez oświadczenie 
     Przedsiębiorstwa doręczone odbiorcy na 20 dni przed terminem odcięcia dostawy   
     wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego.
5.  Rozwiązanie Umowy skutkuje zastosowaniem przez Przedsiębiorstwo środków
     technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług.
   
§ 9
1.  Odbiorca usług składa do Przedsiębiorstwa pisemny wniosek o zawarcie Umowy w terminie określonym w  warunkach technicznych przyłączenia lub umowie o przyłączenie do sieci, a  w przypadku zmiany Odbiorcy usługi bez konieczności zmiany pozostałych warunków świadczenia usług, niezwłocznie po jej wystąpieniu. Ponowne przyłączenie do sieci, po wcześniejszym odcięciu dostawy wody lub zamknięciu przyłącza kanalizacyjnego następuje po złożeniu przez Odbiorcę wniosku o zawarcie Umowy.
2.  Przedsiębiorstwo  w terminie 30 dni od daty złożenia wniosku, przedkłada  
     Odbiorcy do podpisu projekt Umowy.
3.  Postanowienia ust. 1 i 2 mają odpowiednie zastosowanie również w przypadku
     składania przez właściciela / zarządcę budynku wielolokalowego wniosku o
     zawarcie Umów z osobami korzystającymi z lokali.

§ 10

1. Przedsiębiorstwo określa cykl rozliczeń obowiązujący Odbiorców usług
    w zależności od lokalnych warunków technicznych i ekonomicznych świadczenia
   usług  a także postanowień określonych w odrębnych przepisach prawnych oraz  
    skutki niedotrzymania terminu  zapłaty.
2. Mogą obowiązywać różne cykle ( okresy ) rozliczeń dla  poszczególnych taryfowych
    grup Odbiorców usług lub obszaru.

3. Datę, formę i sposób zapłaty Przedsiębiorstwo  wskazuje w fakturze.

§ 11
Odbiorcy usług zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami Ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo  oraz nie utrudniający działalności Przedsiębiorstwa, a w szczególności do:
a)  użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość  
     wystąpienia awarii, skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci  
     wodociągowej na skutek m. in. cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej,   
     powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,
    b)  montażu i utrzymania zaworów antyskażeniowych w przypadkach i na
         warunkach określonych odrębnymi przepisami,
    c)  użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powodujący  zakłóceń  
         funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,
    d)  informowania Przedsiębiorstwa o własnych ujęciach wody, w celu prawidłowego 
         ustalania opłat za odprowadzanie ścieków,
    e)  wykorzystywania wody z sieci wodociągowej oraz korzystania z  przyłącza
         kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci oraz 
         pisemnej Umowy zawartej z Przedsiębiorstwem,
    f)  zapewnienia niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych 
     lub instalacji  i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie,
g)  podjęcia działań  ograniczających skutki awarii oraz udostępniania Przedsiębiorstwu
     terenu w celu usunięcia awarii lub kontroli działania urządzeń pomiarowych, 
     wodociągowych, kanalizacyjnych i przyłączy.

Rozdział IV
Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat

§ 12
Rozliczenia z Odbiorcami usług za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków prowadzone są przez Przedsiębiorstwo na podstawie  Rozporządzenia Ministra Infrastruktury  z dnia 12 marca 2002 r. w sprawie określania taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków ( Dz. U. Nr 26, poz. 257 ).

§ 13
1.  Taryfa obowiązująca w dniu zawarcia Umowy stanowi załącznik do Umowy
     zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków.
2.  W rozliczeniach, strony Umowy  obowiązane są stosować aktualnie obowiązującą
     taryfę zatwierdzoną uchwałą rady gminy, zgromadzenia Związku bądź 
     wprowadzoną w   trybie art. 24 ust. 8 Ustawy, bez konieczności zmiany Umowy.

§ 14
Przedsiębiorstwo ogłasza taryfę w lokalnej prasie w terminie określonym w
                                                 
art.24 ust. 7 lub 9 Ustawy.

         § 15
Warunki prowadzenia rozliczeń za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków

 określa  rozdział 5 Ustawy oraz Umowa.

§ 16
1.Jeżeli Odbiorca, pobiera wodę z ujęć własnych i wprowadza ścieki do urządzeń Przedsiębiorstwa, w razie braku urządzeń pomiarowych, ilość odprowadzonych ścieków jest ustalana jako równa ilości wody pobranej, ustalonej na podstawie wskazań wodomierz własnego.
2.Jeżeli Odbiorca, pobiera wodę z ujęć własnych oraz urządzeń  Przedsiębiorstwa, w razie braku urządzeń pomiarowych, ilość odprowadzonych ścieków jest ustalana jako suma wskazań wodomierza własnego i wodomierza głównego.
3.W przypadkach określonych w ust. 1 i 2 Odbiorca jest zobowiązany do zakupu, zainstalowania na własny koszt wodomierza własnego, jego utrzymania                         i legalizacji.

Rozdział V
Warunki przyłączenia do sieci

§ 17
1.  Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej jest odpłatne i 
     odbywa się na pisemny wniosek o przyłączenie i określenie warunków
     przyłączenia, zwanych dalej „warunkami przyłączenia” złożony przez  osobę ubiegającą 
     się o przyłączenie
2.  Kwota należności za przyłączenie ustalana jest na podstawie obowiązującej taryfy.
3.  Z wnioskiem o przyłączenie do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej może 
     występować osoba posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, która 
     ma być przyłączona do sieci.
4.  Wniosek, o którym mowa w ust. 1  powinien w szczególności zawierać:
a)dane dotyczące identyfikacji wnioskodawcy,
b)adres podłączanej nieruchomości,
c)rodzaj podłączenia ( wodociągowe, kanalizacyjne ),
d)formę, termin i sposób płatności za podłączenie,
e)dane wykonawcy,
f)datę i podpis wnioskodawcy.
5.W uzasadnionych przypadkach Przedsiębiorstwo może wyrazić zgodę na przyłączenie osobie, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.
  § 18
Do wniosku Odbiorca ubiegający się o przyłączenie do sieci załącza:
a)dokument potwierdzający tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, której dotyczy wniosek a w przypadku nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, opis jego statusu prawnego w stosunku do nieruchomości,
b)aktualną mapę sytuacyjną, określającą usytuowanie nieruchomości względem istniejących sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu.
                                                              § 19
1.Przedsiębiorstwo określa warunki przyłączenia i przekazuje je wnioskodawcy w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia złożenia wniosku. W przypadkach                                                    
szczególnych przyłączenie do sieci następuje na podstawie umowy o przyłączenie,
której projekt sporządza Przedsiębiorstwo.
2.Warunki przyłączenia są ważne 1 rok kalendarzowy  od dnia ich wydania.
3.Warunki przyłączenia określają:
      a) miejsca i sposób przyłączenia sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej z  
          instalacjami Odbiorcy,
      b) maksymalne dobowe zapotrzebowanie na pobór wody,
      c) miejsca zainstalowania wodomierza głównego oraz miejsca zainstalowania
          urządzenia pomiarowego liczącego ilość odprowadzanych ścieków,
      d) dopuszczalną ilość i jakość odprowadzanych ścieków,
      e) termin ważności warunków przyłączenia.

§ 20
1.  Przyłączenie do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej może nastąpić po
     spełnieniu  warunków przyłączenia, o których mowa w  § 18 a w przypadku   
     zawarcia umowy o  przyłączenie do sieci, od spełnienia warunków w niej
     określonych.
2.  Umowa o przyłączenie do sieci może być zawarta m. in. w przypadkach        
     związanych z budową sieci lub ich  finansowaniem przez
     składającego wniosek o przyłączenie. 
     Umowa o przyłączenie  powinna w szczególności określać koszty związane z      
     realizacją takiego przedsięwzięcia,  zasady finansowania i sposób rozliczeń wraz
     z wymaganą dokumentacją.

 § 21
1.Warunki przyłączenia względnie umowa o przyłączenie stanowi podstawę do rozpoczęcia realizacji prac projektowych oraz budowlano-montażowych.
2.Określone w warunkach względnie umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz końcowe są przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron.
3.Wyniki prób i odbiorów, o których mowa w ust. 2 są potwierdzane przez strony w protokołach, których wzory, uwzględniając postanowienia § 21 ,określa Przedsiębiorstwo.

§ 22
1.  Odbiór przyłącza dokonywany jest na podstawie końcowego protokółu odbioru
     technicznego według zasad określonych w warunkach przyłączenia względnie 
     umowie  o przyłączenie.
2.  Protokół odbioru technicznego przyłącza powinien zawierać co najmniej:
     a/ datę odbioru,
     b/ przedmiot odbioru z wyszczególnieniem przeznaczenia przyłącza ( rodzaju:  
        wodociągowe, kanalizacyjne ) , średnicy, materiałów i długości,
     c/ rodzaj odprowadzanych ścieków dla przyłącza kanalizacyjnego,
     d/ skład komisji, w tym: wykonawcę i użytkownika,
     e/ adres nieruchomości do której wykonano podłączenie,
     f/ podpisy członków komisji.
3.  Protokół końcowy stanowi potwierdzenie prawidłowości wykonania podłączenia i
     jego podpisanie przez strony upoważnia Odbiorcę do złożenia pisemnego wniosku o
     zawarcie Umowy.

Rozdział VI
Techniczne warunki określające możliwości dostępu do usług wodociągowo-kanalizacyjnych

§ 23
1.  Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci w przypadku braku   
     wystarczających mocy produkcyjnych oraz niewystarczających warunków  
     technicznych  uniemożliwiających realizację usługi.
2.  Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci jeśli przyłącze zostało
     wykonane bez uzyskania zgody Przedsiębiorstwa bądź zostało wykonane niezgodnie  
     z wydanymi warunkami technicznymi.
3.  Poziom dostępu do usług wodociągowo-kanalizacyjnych w poszczególnych   latach       
     wyznaczają wieloletnie plany rozwoju i modernizacji urządzeń  wodociągowych i
     kanalizacyjnych Przedsiębiorstw opracowane na podstawie studium uwarunkowań i
     kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy oraz miejscowego planu
     zagospodarowania przestrzennego gminy.
 
§ 24
1.  W  zakresie dostawy wody, miejscem wydania rzeczy w rozumieniu kodeksu
     cywilnego, jest zawór za wodomierzem głównym.
2.  W przypadku braku studzienki rewizyjnej na terenie nieruchomości gruntowej
     Odbiorcy odprowadzającego ścieki, miejscem rozdziału sieci i instalacji oraz  
      odpowiedzialności - jest granica nieruchomości gruntowej.
3.   Miejsce rozdziału sieci kanalizacyjnej obejmującej przyłącze stanowiące własność 
      Przedsiębiorstwa i instalacji wewnętrznej oraz rozdziału odpowiedzialności , w   
      przypadku lokalizacji studzienki rewizyjnej na terenie nieruchomości gruntowej 
      Odbiorcy odprowadzającego ścieki - znajduje się za pierwszą studzienką licząc od 
      strony budynku.
4.   W przypadku przyłącza kanalizacyjnego stanowiącego własność Odbiorcy usługi
      dostarczającego ścieki miejscem  rozdziału sieci i odpowiedzialności jest miejsce  
      połączenia sieci kanalizacyjnej z przyłączem.

Rozdział VII
Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków

§ 25
O przewidywanych zakłóceniach w realizacji usług  zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków Przedsiębiorstwo winno uprzedzić Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjęty.
§ 26
O planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody oraz przewidywanym obniżeniu jej jakości Przedsiębiorstwo powinno poinformować Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjęty co najmniej na dwa dni przed planowanym terminem.

§ 27
1.  W razie przerwy w dostawie wody przekraczającej 12 godzin Przedsiębiorstwo
     powinno zapewnić zastępczy punkt poboru wody i poinformować Odbiorcę o jego
     lokalizacji i warunkach korzystania.
2.  Za wodę pobraną z zastępczych punktów poboru wody pobierane są opłaty na
     podstawie cen i stawek opłat określonych w obowiązującej taryfie.

§ 28
Przedsiębiorstwo może odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne w przypadkach i na warunkach określonych w art. 8 Ustawy.

Rozdział VIII
Obowiązki Odbiorców usług zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków

§ 29
1.Odbiorca winien zapewnić niezawodne działanie wodomierzy i urządzeń pomiarowych poprzez ich odpowiednie zabezpieczanie przed uszkodzeniami mechanicznymi lub skutkami niskich temperatur a także prawidłowe utrzymanie studzienki czy też pomieszczenia, w którym są zamontowane oraz przed dostępem osób nieuprawnionych.
2.Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia awarii na przyłączu będącym w jego posiadaniu. Jeśli tego nie uczyni w ciągu 5 godzin od jej wystąpienia, Przedsiębiorstwo może usunąć awarię we własnym zakresie, a kosztami obciążyć Odbiorcę.

§ 30
Odbiorca usług zobowiązany jest do natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o wszelkich:
a)stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomby,
b)zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na
            działanie sieci.
§ 31
Odbiorca jest zobowiązany do terminowego regulowania należności za dostawę wody i odprowadzanie ścieków.

§ 32
Odbiorca zobowiązany jest do pisemnego powiadamiania Przedsiębiorstwa o zmianach własnościowych nieruchomości lub zmianach użytkownika lokalu.

Rozdział IX
Standardy obsługi Odbiorców usług
Sposób załatwiania reklamacji oraz wymiana informacji w zakresie zakłóceń w dostawie wody i odprowadzaniu ścieków

§ 33
Przedsiębiorstwo winno zapewnić Odbiorcom  należyty poziom usługi a szczególnie winno wyodrębnić stanowisko pracy do spraw obsługi klienta.

§ 34
Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do udzielania na życzenie Odbiorcy lub z własnej inicjatywy pełnej informacji dotyczącej realizacji usługi a przede wszystkim informacji objętych regulaminem oraz zawartych w  taryfie.

§ 35
W przypadku stwierdzenia przez Przedsiębiorstwo obniżenia jakości dostarczanej wody Odbiorcy przysługuje  upust na zasadach  określonych w Umowie.

§ 36
1.  W przypadku dostaw wody o jakości niezgodnej z regulaminem lub przerw w   dostawach wody,  Odbiorca usług może złożyć pisemną reklamację w terminie 5 dni   
od dnia, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi, albo od dnia w którym usługa została wykonana, lub miała być wykonana.
 2.Reklamacja może zostać wniesiona w innych niż wymienione w ust. 1 przypadkach niewykonania, lub nienależytego wykonania usługi.
3.   Reklamacja powinna zawierać:
a/ imię i nazwisko albo nazwę lub firmę oraz adres Odbiorcy,
b/ przedmiot reklamacji,
c/ przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,
d/ zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie,
e/ numer i datę Umowy,
f/ podpis Odbiorcy.
1.Zgłoszona reklamacja wymaga pisemnego potwierdzenia jej przyjęcia oraz ewidencji w rejestrze reklamacji Przedsiębiorstwa.
2.Przedsiębiorstwo rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie dłużej jednak, niż w terminie 30 dni od dnia jej wniesienia.
3.Przedsiębiorstwo udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej. Odpowiedź winna zawierać:
a/ nazwę Przedsiębiorstwa,
b/ powołanie podstawy prawnej,
c/ rozstrzygnięcie o uwzględnieniu lub odmowie uwzględniania reklamacji,
d/ pouczenie w sprawie możliwości dochodzenia roszczeń w innym trybie,
e/ podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Przedsiębiorstwo, z
    podaniem  zajmowanego przez niego stanowiska.
4.W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji w całości lub w części, odpowiedź na reklamację winna zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.
5.W przypadku uwzględnienia reklamacji Przedsiębiorstwo powiadamia Odbiorcę o wyniku rozpatrzenia, a także o wysokości i formie wypłaty przyznanego odszkodowania lub należności.
6.Zaliczenie odszkodowania lub należności na poczet przyszłych należności może nastąpić jedynie na wniosek Odbiorcy usługi.

Rozdział X
Warunki dostarczania wody na cele przeciwpożarowe

§ 37
Uprawnionymi do poboru wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa są:
a)gminna ochotnicza straż pożarna
b)powiatowa zawodowa straż pożarna
c)inne jednostki zawodowej straży pożarnej

       § 38
Pobór wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa 
dokonywana jest w  miejscach uzgodnionych z Przedsiębiorstwem, a przede wszystkim z  hydrantów  przeciwpożarowych.

           §  39
Uprawnieni do poboru  wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa zobowiązani są do:
a)powiadomienia Przedsiębiorstwa o miejscu pożaru niezwłocznie po otrzymaniu 
      zgłoszenia lub po zakończeniu akcji  nie później jednak niż 24 godziny od
      przyjęcia zgłoszenia.
b)  podania czasu akcji wraz z określeniem punktów poboru  w celu ustalenia
     ilości pobranej wody.
                                                                 § 40
1.  Przedsiębiorstwo obciąża gminę za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe stosując
     ceny ustalone w taryfie, może też zawrzeć Umowę z gminą, w której określone
     zostaną zasady rozliczeń za pobraną wodę na cele przeciwpożarowe jak i inne cele
     wymienione w art. 22 Ustawy.
2.  Rozliczenia za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe dokonywane są za okresy
     miesięczne.

Rozdział XI
Przepisy końcowe

             § 41
W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, a w szczególności ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( Dz. U. Nr 72, poz. 747 z p. zm.) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na jej podstawie.

§ 42
Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobowiązane jest do udostępnienia na żądanie Odbiorcy niniejszego regulaminu .

   § 43
Z dniem wejścia w życie niniejszej uchwały traci moc uchwała Nr IV /23/2002r.Rady
Miejskiej w Sępólnie Kraj. z dnia 30.12.2002r. w sprawie zatwierdzenia
regulaminu dostarczania wody i odprowadzenia ścieków.

   § 44

Wykonanie uchwały zlecić Burmistrzowi.

   § 45

Uchwała wchodzi w życie w ciągu 14 dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Kujawsko-Pomorskiego.